Klarifikasi dan Permohonan Maaf dari JNE BSD

Sehubungan dengan kejadian yang baru saya alami, dimana kiriman untuk saya dari toko online Lazada.co.id tidak disampaikan oleh JNE BSD dan malah dinyatakan kiriman ditolak karena penerima meninggal dunia, maka hari ini pihak JNE BSD telah menghubungi saya per telepon tadi siang.

Pihak JNE mengklarifikasi bahwa memang terjadi kekeliruan penginputan data, sehingga statusnya menjadi ditolak karena si penerima telah meninggal dunia.

Mereka juga menyampaikan bahwa kurir yang mengantarkan barang tersebut, dengan inisial ID, kebetulan kurir baru.

Saya kemudian juga menyampaikan bahwa sejujurnya saya sangat kaget bagaikan disambar geledek, masa saya masih hidup tapi divonis sudah meninggal. Kebetulan saya juga masih mengalami trauma yang luar biasa karena istri tercinta memang betul-betul meninggal di rumah sakit di Sawangan Depok, setelah melahirkan anak kedua kami, dua tahun yang lalu.

Kemudian juga saya menyampaikan harapan saya kepada para kurir JNE yang ada di lapangan, benar-benar teliti dan berhati-hati, tapi juga gesit dalam mencari alamat. Jangan ragu bertanya dan jangan malas. Kurang cermat sedikit saja dalam penginputan data, kata saya pada JNE, maka orang yang hidup bisa dikatakan meninggal.

Ketika ditanyakan mengenai kiriman saya, butuh waktu tiga hari pula setelah barang tersebut dikembalikan. Padahal, saya membutuhkannya untuk hadiah pada seorang teman. Dan tentunya saya harus menyerahkannya pada saat yang tepat.

Daripada terlambat, saya akhirnya terpaksa membeli hadiah yang lain untuk teman tersebut, karena kejadian yang saya alami dengan JNE BSD.

***

Serpong, 10 Desember 2014

Surat Saya Kepada Lazada Sehubungan Dengan Layanan Pengiriman via JNE (BSD)

Dear Lazada;

Order saya dengan nomor 3012666xx sampai saat ini masih belum dikirimkan oleh pihak JNE, padahal telah lima hari berselang sejak proses pengiriman dimulai.

Nomor resi JNE adalah 01066014067139xx.

Kemaren, karena tak kunjung ada kabar dari JNE, saya mencoba melakukan tracking di situs JNE, dan informasi yang saya terima sangat mengejutkan. Kiriman untuk saya berstatus ditolak karena saya diklaim telah meninggal dunia!

Bujug busyet... Seumur-umur, baru kali ini saya divonis telah meninggal dunia, padahal saya masih sehat wal-afiat dan masih mampu menulis pesan ini. Apakah justru kurir JNE (BSD) tersebut yang ingin agar saya cepat mati? Masya Allah... Disaat semua orang saling mendo'akan agar dikaruniai umur yang panjang dan kesehatan serta rejeki, pihak JNE BSD malah gampang saja mengklaim seseorang telah meninggal dunia tanpa melakukan klarifikasi terlebih dahulu.

Kemaren setelah mengetahui permasalahannya, saya kemudian minta pihak JNE untuk mengirimkan barang tersebut pada hari itu juga. Saya menelepon di pagi hari, dan jarak kantor cabang JNE dari rumah saya hanya sekitar satu kilometer saja, sehingga mengirimkan barang tesebut kembali saya kira bukanlah masalah besar. Namun nyatanya sampai hari ini barang saya masih belum diantarkan.

Kami mohon kepada Lazada selaku pemakai jasa JNE dalam layanan belanja online, meninjau kembali kerjasama dengan JNE dan memberikan teguran keras atas hal yang sangat tidak menyenangkan dan juga sangat memalukan ini.

Saya sendiri, menuntut permohonan maaf dari pihak JNE karena telah berbuat tidak menyenangkan pada saya, mengklaim saya telah meninggal dunia secara sepihak tanpa melakukan cek dan ricek terlebih dahulu.

Demikianlah saya sampaikan, atas perhatian manajemen Lazada, saya mengucapkan terima kasih.

Sangat Buruk, Layanan JNE (BSD)

Service yang saya terima dari jasa kurir JNE benar-benar sangat buruk. Luar biasa mengecewakan.

Setelah saya diklaim meninggal tanpa melakukan klarifikasi terlebih dahulu, sehingga mereka membatalkan pengiriman barang yang saya beli secara online lewat Lazada.co.id, sampai saat ini barang tersebut belum juga saya terima.

Saya menuntut permohonan maaf dari pihak JNE yang sungguh tidak menyenangkan ini. Masa JNE mudah saja mencap orang sudah meninggal, tanpa cek dan ricek terlebih dahulu.

Apa mungkin ini alasan yang dicari-cari saja oleh kurirnya karena ia malas mengantarkan ke alamat kami? 

Bagi yang ingin mempergunakan jasa JNE, terumata wilayah BSD dan sekitarnya, mohon berhati-hati. Jangan sampai Anda mengalami kejadian serupa dengan saya.

Saya Divonis Telah Meninggal Oleh JNE BSD

Saya sangat sedih divonis telah meninggal, apa memang kurir JNE BSD tersebut ingin saya cepat mati? Masya Allah... 

Saat orang lain saling mendo'akan agar panjang umur, namun gampang saja manajemen JNE BSD memvonis orang lain sudah mati, tanpa melakukan pengecekan.

Padahal nomor telepon saya jelas-jelas tercantum pada kemasan barang yang dikirimkan untuk saya. Namun tiada ia menelepon atau sms sebelumnya untuk menanyakan apa saya masih hidup atau tidak.

Sungguh pengalaman buruk kali ini yang saya alami dengan JNE BSD. Padahal sebelumnya telah sering saya mempergunakan jasa JNE.

Sungguh perlakuan yang tidak menyenangkan saya terima hari ini dari JNE BSD. Kurirnya melaporkan saya telah meninggal. JNE BSD sebaiknya memperkerjakan kurir yang lebih profesional dan kalau bisa juga agak pintar, masak segera memvonis seseorang telah meninggal tanpa melakukan verifikasi. Sangat mengecewakan dan sungguh memalukan.

Beli Kartu Simpati 24GB Setahun Lewat Tokopedia

Ternyata pas dicek, jangankan 24GB, satu byte pun kuotanya tidak ada, alias nol alias kosong melompong...

Saya yang baru mencoba-coba belanja lewat Tokopedia, mencoba menempuh jalur komplain.

Berikut penampakannya.

Dua buah kartu perdana yang telah diterima dengan baik dari penjual.

Berikut penampakan hasil kuota ketika dicek ke *889#. Pengecekan lewat sms "flash info" dan dikirimkan ke nomor 3636 juga memberikan informasi yang sama.

Berikut penampakan halaman Tokopedia tentang produk tersebut.

Buku Komik Neraka

Di masa kecilku aku pernah membaca buku komik tentang neraka. Tak disangka, rupanya buku seperti itu masih ada sekarang, dan kebetulan putriku membelinya dari penjual buku yang datang ke sekolahnya.

Berikut gambar-gambar dari buku tersebut.

Gambar sampul depan yang telah diperbaharui

Gambar sampul belakang yang juga telah diperbaharui